Willy Tuin op 10 juni 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de prijsverschillen tussen de online en fysieke winkel. Na het ontvangen van een e-mail met 40% korting op kleding, ontdekte de klant dat hetzelfde kledingstuk in de winkel met 50% korting werd aangeboden. De klant voelt zich benadeeld door deze inconsistentie in kortingen.
Zondag mail gekregen van kruidvat,Actie 40% korting online op kleding, zondag direct een jurkje besteld ,kom ik maandagmorgen in de winkel krijg je daar
50% korting op het zelfde kleding stuk.
Niet fijn dat kruidvat zo met zijn vaste klanten omgaat .
Graag zou ik willen dat ze het verschil terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
