Een klant voelt zich onveilig in de Kruidvat-winkel vanwege de nabijheid van personeel tijdens het vullen van de schappen, ondanks de genomen coronamaatregelen. De klant ervaart angst om langs het personeel te lopen en vindt dit niet acceptabel.
Ik durf niet meer naar het Kruidvat. Vanwege de corona zijn er goede aanpassingen in de winkel, alleen het personeel loopt vlak langs je heen. Als ze de schappen aan het vullen zijn moet je ook vlak langs hun heen lopen. Ik vind dat heel eng en dat kan toch niet de bedoeling zijn……..
Dat het personeel aan de kant gaat en je de ruimte geeft om te passeren. Desnoods vullen ze de vakken maar op een ander tijdstip.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
