Klacht: Contant geld

Mevr Eier op 30 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 maart 2020

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over het verbod op contante betalingen, waarbij hij wijst op de problemen voor mensen die afhankelijk zijn van contant geld, zoals ouderen en mensen in schuldsanering. Hij vergelijkt Kruidvat met andere drogisterijen waar wel contant betaald kan worden en pleit voor het behoud van deze betaalmethode, omdat hij zich gedwongen voelt om te pinnen. De klant is teleurgesteld in de service en overweegt om niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Heb alle begrip voor de veiligheid van u personeel. Maar dat er niet meer met contant geld betaald kan worden gaat me te ver. Mensen in de schulsanering krijgen alleen maar wekelijks contant geld,vele ouderen hebben alleen maar contant geld omdat ze niet met pin durven of kunnen. Ik zelf pin ook nooit en nu worden we gedwongen. Nee sorry maar de klant is koning gaat bij jullie niet meer op en dat is erg jammer. Waarom bij de DA drogist en bij de Etos en bij trekpleister kunnen we wel met contant geld betalen. Doe u personeel weggooi handschoenen aan en dan is alle leed geleden. Denk na die nu wegloopt als klant krijgt u na deze crisis niet meer terug als klant. Mij zeer zeker niet want de euro is nog altijd een wettig betaal middel. En ik zou het zeer op prijs stellen als u ons de mogelijkheid daartoe weer geeft. Mvg, mevr C Eier

Gewenste Oplossing:

Wanneer we weer met gewone contanten kunnen betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM