Klacht: Contact

Smit112 op 15 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd pyjamabroekjes te kopen bij drie Kruidvat-winkels, maar deze zijn al twee weken niet leverbaar. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het hoofdkantoor, is de klant telefonisch en via de chat niet bereikbaar. De klant is ontevreden over de service en vindt het frustrerend dat de winkels niet op tijd worden bijgevuld.

Mijn Klacht:

Ik ben al 2 weken na 3 kruidvaten eent gaan voor pyjama broekjes bij geen vab die 3 winkels al 2 weken leverbaar. Word ma elke keer gezegd contact opnemen net het hoofdkantoor nou ook dit ak 3 dage aant proberen. Telefonisch niet bereikbaar maar via een chat ? Ook hier niet bereikbaar.

In de winkel word maar elke x gezegd moet op de site kijke staat daar niet op voorraad dan zijn ze niet leverbaar… nou op de site kan ik ze gewoon bestellen maar komen wel weer verzend kosten bij en dat vertik ik ! Zorg gewoon dat de winkel optijd word bijgevuld zodat mensen niet zonder te komen zitten en dit al 2 weken ! Slecht echte een slechte service !

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 pakken pyjamabroekjes xl gratis krijg op gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Smit112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM