Samantha bouterse op 08 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een probleem ervaren bij de Kruidvat in Rijnstraat 532, waar zij de Catrice make-up niet kon meenemen, ondanks het activeren van de actie en het scannen van haar klantenkaart. De medewerker gaf aan dat de make-up voor 0,25 cent niet meegegeven kon worden.
Goedemiddag,
Vanochtend ben ik naar de Kruidvat filiaal Rijnstraat 532 geweest, en jammer genoeg kreeg ik de aangegeven make-up niet mee van de Catrice. Ondanks dat ik de actie heb geactiveerd, en mijn klantenkaart liet scannen. Werd er aan mij verteld dat ik het niet mee mocht nemen voor 0,25 cent.
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
