Klacht: Brutaal personeel

Mylene1967 op 20 februari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant van Kruidvat in Nieuwegein ervaart onvriendelijk en intimiderend gedrag van het personeel na een probleem met fotoafdrukken. De medewerkster reageerde op een klacht door de klant aan te raden naar een concurrent te gaan, wat de klant als onprofessioneel beschouwt. De klant is teleurgesteld en heeft besloten het filiaal niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik had foto katen afdrukken waarvsn 1 foto een van het hoofd er niet opstond,toen ik er naar vroeg toen ik de foto op stuurde alles er op stond maar bij afdrukken niet,zeg de medewerkster dan ga je toch lekker naar de hema toe en op zo toon dat ze echt intimideerd over kwam een andere klant zij nou jij brnt vriendelijk. Het is geen goed iets voor kruitvat in nieuwegein aan de markt.ik zal er nooit meer komen en ja het gaat er wel over gepraat worden dis geen visiteplaatje voor het kruitvat

Gewenste Oplossing:

Een cursesgeven voor klant vriendelijkheid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM