Een klant van Kruidvat heeft geklaagd over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de deur openstond en er drukknoppen aanwezig waren, is het pakket niet afgeleverd. De klant, die 77 jaar en invalide is, vraagt zich af of het mogelijk is om het pakket de volgende dag in de winkel af te halen.
Post zoumijn pakje bepaal de Tyd afleveren. Buiten deur stond open heb 2 drukbellen. Kan ik het morgen afhalen in de winkel. Ben 77 en invalide.. Klappen voor de post. JA MET ZIJN HOOFD ER TUSSEN
OPNIEUW BEZORGEN......
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
