Klacht: betaling actie art

exipel op 18 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een actieartikel bij Kruidvat, waarbij de betaalmethode via iDEAL niet goed functioneert en om een creditcardnummer vraagt. De klant heeft geen creditcard en voelt zich hierdoor benadeeld, omdat hij het actieproduct niet kan ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice op eerdere vragen, wat de ervaring als onvriendelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste Lezer .sinds enkele dagen probeer ik een actie artikel van uw actie magazijn opruiming te bestellen ik krijg alles ingevuld behalve alsik vie ideal wil betalen wordt op een gegeven moment hetnr van mn creditcard gevraagd Helaas pindakaas ik ben niet in bezit van een credit card omdat ikdie niet nodig heb. ik heb besteld een paar sneakers grijs maat 48 van van uw actie maar zal deze dus nooit ontvangen omdat ik 1,50 of 2,00 euro moet betalen bijdrage verzendkosten of wat zodoende loop ik voor de zoveelste keer een actieproduct mis en ik ben niet van plan terwille van kruidvat een nieuwe credit card aan te vragen op een vraag van mij betreffende dit heb ik nooit antwoord gekeregen van uw klantenservice KLANTVRIENDELIJK is anders .
vr groet Jan Voorter Geleen

Gewenste Oplossing:

ik zou tevredenn zijn indien hier voor ander id bevestiging geaccepteerd wordt nl uw eigen kortings kaart en u heeft alle gegevens reeds in bezit van mij omdat ik die klantenkaart wel heb
vr gr Jan Voorter

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM