Klacht: Bestelling

Nono1997 op 20 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant van Kruidvat heeft 14 dagen geleden een bestelling geplaatst die op 16 april bezorgd zou worden. Op de bezorgdatum ontving de klant echter een bericht dat de levering niet doorging, zonder verdere informatie over een nieuwe bezorgdatum, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan verzorgingsproducten.

Mijn Klacht:

Ik heb 14 dagen geleden op 0604 een bestelling geplaatst. Deze zou 1604 bezorgd worden en die dag heb ik een mailtje ontvangen dat ze niet zouden komen. Verder geen informatie over wanneer ze nu wel onze bestelling brengen. Ook wij zitten zonder verzorgingsproducten en dat is echt niet oke. Je besteld ruim van te voren en dan hoor je niks meer ? Wanneer komt het nou wel binnen?!?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet wanneer ik mijn bestelling binnen krijg en die dan ook echt komt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM