Een klant heeft op 3 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat, met een verwachte bezorging op 11 april. Tot op heden heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen, ondanks begrip voor de drukte, en hoopt deze week alsnog de levering te ontvangen.
3 april order geplaatst. 11 april bezorging.
Ging niet door. Nu nog steeds niets ontvangen.
Begrijp drukte, maar dit duurt nu al 2 weken.
Ordernummer 304134260
Hopelijk lukt deze week nog.
Bvd. Vriendelijke groet
Normaal geen klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
