Klacht: Bestellen van producten niet mogelijk

Martijn72 op 24 maart 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met het online bestellen van producten, vooral tijdens de coronamaatregelen. Ondanks het bekijken van de folder, blijkt er geen voorraad beschikbaar te zijn voor de gewenste artikelen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan leveringen en vraagt het bedrijf om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

In deze tijd van carona wordt geadviseerd om thuis te blijven. Dus wil ik online bestellen. Via de app is het niet mogelijk dus dan maar online. Je kunt wel de folder bekijken maar daar blijft het ook bij. Wanneer je iets online wilt bestellen staat erbij dat er geen voorraad is. Hoe dan?! Het is net begin van de folder week, en er is nu al geen voorraad? Raar verhaal ?!! Dus toch naar de winkel gegaan ligt er niets! Niet uitgeleverd gekregen wordt er gezegd. Dat je een paar producten niet krijgt snap ik, maar de hele folder?!!! Kruitvat doe hier iets mee! Wat je kunt je toch moeilijk schuilen achter het Corona virus want dat kan niet alleen het probleem zijn. Aangezien er zoveel winkels dicht zijn moet er meer zijn voor andere winkels

Gewenste Oplossing:

Online kunnen bestellen of een reactie met een oplossing! En niet een link naar een Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM