JJvanDoorn op 02 juni 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 18 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Kruidvat en ontving een verzendbevestiging. Ondanks deze bevestiging is de bestelling niet geleverd, en zowel Kruidvat als PostNL wijzen naar elkaar zonder het probleem op te lossen.
Ik heb op 18-05-2020 een bestelling gedaan. Ik heb een bericht van verzending ontvangen en ook via de PostNL app, maar vervolgens wordt er niets geleverd. Zowel Kruidvat als PostNL blijven naar elkaar wijzen, maar geen van beide lost het op.
Ik wil of mijn geld terug of dat Kruidvat mijn bestelling alsnog bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
