Klacht: App niet duidelijk

MarielAlphen op 01 augustus 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 augustus 2020

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid van de app. Bij het bestellen van opvolgmelk werd een bewaarbox beloofd, maar deze ontbrak bij de levering. De klantenservice kon geen oplossing bieden, waardoor de klant teleurgesteld was.

Mijn Klacht:

Ik bedoelde opvolgmelk voor mijn kindje en zag dat je bewaarbox bij kreeg. Dacht dat is handig een extra bewaarbox. Maar bij bestelling zat er geen bewaarbox. Ik bellen, zei degene ja die had je moeten toevoegen. Dat stond er niet bij. Ja dan kon ik wel naar een winkel gaan om deze om te ruilen etc. Of dan kan ik wel een nieuwe bestellen met een duurder artikel. Mijn kruidvat heeft die box ook niet meer. Daarom dat ik bestelde. Vrouw kon niets voor mij betekende.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een bewaarbox thuis gestuurd krijgen omdat de app niet duidelijk is. En ik kan niet voordat de actie afgelopen is naar Kruidvat gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarielAlphen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM