Mobieltje80 op 30 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 23 mei 2020 een nieuwe prepaid simkaart gekocht, maar kan deze niet activeren. Na contact met de klantenservice, waar de klant het probleem meldde, kreeg hij te horen dat de activeringscode al eerder gebruikt zou zijn, wat hij niet begrijpt aangezien de kaart nieuw is en nog niet door hem is gebruikt.
Nieuwe prepaid simkaart gekocht op 23- 05- 2020. Probeerde te bellen. Lukte niet. Toen 1244 gebeld. In menu nr 9 gedrukt. Krijg steeds te horen: u kunt niet opwaarderen want actieveercode is al eerder gebruikt. Hoe kan dat? Kaart iss nieuw gekocht en nooit door mij gebruikt..
Wanneer ik gebruik kan maken van beltegoed op deze simkaart. Controle: er zou 339 kb gebruikt zijn weet niet waar aan. Info is verder dat ik gebeld kan worden tot sepember 2021
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
