Mijn Klacht:

Vandaag, dinsdag 16 juni 2020, ben ik bij het Kruidvat om Ariel wasmiddel te halen, 4 flacons voor 10 euro. De actie is vandaag ingegaan. Winkel is om 8.30 uur open gegaan, ben de eerste klant. Niets te vinden in de winkel. Ik vraag waar de flacons staan. Oh die hebben we niet meer, stonden afgelopen zaterdag wel in de winkel. Dit slaat nergens op omdat het om een actie gaat die op dinsdag 16 juni inging. Aan een andere verkoopster stelde ik dezelfde vraag. Antwoord oh we hebben maar 1 doos binnen gekregen. Ik zeg ok maar waar is die doos dan? Ja die is al uitverkocht. Ik zeg hoe kan dat dan? ik ben de eerste klant vandaag. Ze wisten het niet.Toen zei ze dat het misschien online te koop was. Ik doen dat niet omdat er dan verzendkosten aan vast zitten en de aanbiedingsprijs dan teniet wordt gedaan. Ik voel me een beetje in de maling genomen.

Nog een klacht is dat het niet mogelijk is om de gespaarde spaarpunten bij een aankoop van 20 euro of hoger in te wisselen voor 2,50 euro. Ik had dit een paar weken geleden ook al, toen werd gezegd dat er waarschijnlijk een storing was, vandaag wederom het geval. Nu werd er gezegd dat het in hun filiaal niet lukt. Ik heb een vermoeden dat ze niet weten hoe die punten ingewisseld kunnen worden.

De klachten betreft het filiaal in Lopik aan de Rolafweg Noord.
Misschien dat er aan deze klachten wat gedaan kan worden.

vr gr.

A.Stam, Lopik

Gewenste Oplossing:

als de problemen een keer opgelost worden