Klacht: Actie week 18

Merien64 op 29 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie met betrekking tot een actie voor haarkleuring. Ze kocht twee producten van het merk Syoss, maar moest meer betalen dan het in de advertentie vermelde bedrag. De klant verwacht een reactie op haar klacht.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
ik vind de actie van de haarkleuring erg misleidend.
Ik kocht gisteren 2 producten van het merk Syoss, en moest vervolgens 12.99 afrekenen.waarbij ik dacht dat ik 7.64 moest betalen zoals in de advertentie stond vermeld. Achteraf blijkt dit niet het geval en vind ik het een mislleidende advertentie en dien ik hierbij een klacht in.
Graag zie ik jullie reactie tegemoet.
Vr.Gr.Merien Boulonois.
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie hier een passende oplossing voor vinden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM