Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een aanbieding in de folder voor schuttinglampen, waarbij stond dat er twee voor 4,99 euro verkrijgbaar waren. Na aankoop van zes lampen ontdekte de klant dat er slechts één lamp in de verpakking zat en kreeg te horen dat het om een drukfout ging, wat als een teleurstelling werd ervaren. De klant vond de afhandeling van de situatie onvoldoende.
in folder stond schuttinglamp 2 pak voor 4,99. Heb er zes gehaald en zit er maar een in verpakking. Net gechat, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, en werd mij verteld: helaas drukfout in de folder, excuses…..
Erg makkelijk afgedaan…
als ik er nog 6 bij krijg. Het staat er toch en ze zijn op voorraad!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
