Klacht: 3 weken geleden produkten besteld en betaald, nog steeds niets ontvangen

Akira15 op 28 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft drie weken geleden producten besteld en betaald bij Kruidvat, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere meldingen van vertraging, blijft de levering uit, wat leidt tot onvrede en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Kruidvat te bestellen.

Mijn Klacht:

Nu al 3 weken geleden een bestelling geplaatst en al betaald maar nog niets ontvangen, weet dat het druk is naar dat had nu wel al langbopgelost kunnen zijn. Ik vind dat niet kunnen.
Krijg elke keer weer een mail dat het paar dagen langer duurt en dan komt niets.

Mijn familie en ik zullen zeker niet meer bij kruitvat bestellen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn spullen binnen komen en er eventueel een product naar keuze als troost gratis aangeboden wordt, of een tegoedbon.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM