Klacht: 2 2 gratis

Vandenbrink op 20 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 mei 2020

Tijdens een bezoek aan Kruidvat in Barneveld zag een klant een aanbieding van 2 plus 2 gratis voor Zwitsal babyverzorging. Bij de kassa werd echter meegedeeld dat deze aanbieding niet van toepassing was op de babyverzorging, maar alleen op zonproducten. De klant ervoer dit als een gebrek aan service, aangezien de fout niet door haar was veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik sta in de winkel(Barneveld) en wil Zwitsal babyverzorging kopen. Er hangt een ronde label bij van 2 plus 2 gratis.
Ik sla dus even in, voor familie in Canada, maar helaas bij de kassa krijg ik te horen: sorry dat hangt verkeerd, dat is alleen voor zonproducten, Ik haal hem gelijk weg zegt de verkoopster nog.
Verder niks, daar moet ik het mee doen!
Dit is totaal geen service volgens mij, hun een fout maken en vervolgens alles gewoon laten betalen. Ik wilde geen toestand maken in de winkel maar vind dit wel heel vreemd.

Kan dit zomaar?
Vrgr Evelien van den Brink

Gewenste Oplossing:

Als ze mij toch tegemoet gekomen waren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM