Klacht: 2 2 gratis

Vandenbrink op 20 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 mei 2020

Evelien van den Brink ervaart onvrede over een miscommunicatie bij Kruidvat in Barneveld. Ondanks het aanwezige 2 plus 2 gratis aanbod voor Zwitsal babyverzorging, kreeg ze bij de kassa te horen dat dit aanbod alleen voor zonproducten geldt. Ze vindt het onacceptabel dat de winkel een fout maakt zonder enige compensatie of service.

Mijn Klacht:

Ik sta in de winkel(Barneveld) en wil Zwitsal babyverzorging kopen. Er hangt een ronde label bij van 2 plus 2 gratis.
Ik sla dus even in, voor familie in Canada, maar helaas bij de kassa krijg ik te horen: sorry dat hangt verkeerd, dat is alleen voor zonproducten, Ik haal hem gelijk weg zegt de verkoopster nog.
Verder niks, daar moet ik het mee doen!
Dit is totaal geen service volgens mij, hun een fout maken en vervolgens alles gewoon laten betalen. Ik wilde geen toestand maken in de winkel maar vind dit wel heel vreemd.

Kan dit zomaar?
Vrgr Evelien van den Brink

Gewenste Oplossing:

Als ze mij toch tegemoet gekomen waren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vandenbrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM