Maria van der Laan op 20 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Kruidvat met een aanbieding van 1 + 1 gratis voor CBD tabletten. Bij ontvangst van de bestelling ontbrak echter één doosje, waardoor de klant niet de volledige aanbieding heeft ontvangen.
Ordernummer 27³732612
De bestelling is aangekomen, maar er zat maar 1 doosje Cbd tabletten in, terwijl het een speciale aanbieding was, waarop ik heb geklkt. 1 1 gratis.
Als u not een doosje stuurd.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Maria van der Laan
6 jaren geleden - IK zou graag nog een doosje CBD tabletten van u ontvangen
Reactie van de melder van de klacht Maria van der Laan
6 jaren geleden - Order number 273732612 De enige manier dat je de CBD tabletten kunt bestellen is 11 gratis. Waarom stuurd u dan maar 1 doosje. Dit is julie fout, dus ik verwacht van jullie, dat julie alsnog mijn gratis doosje stuurd. Wij zijn heel tevreden met het produkt, maar als u geen doosje stuurd, dan zullen we onze bestellingen in het vervolg bij een andere winkel doen. Mvg Marion van der Laan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
