Roxx elline op 14 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 1 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. De klant uit haar onvrede over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en de frustratie van het communiceren met een computer. Ze vraagt om een terugbetaling.
Ik heb op 1 april bestelling gedaan en heb nu nog me paket niet binnen ik vind het een schanden ik wil me geld terug en dat we jullie niet kunnen bereiken en dan ook nog met een computer praten erg hindelijk gr.thamara
Totaal niet tevrenden 2 weken aan het wachten op de kruitvat bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
