Mijn Klacht:
De afgelopen 5 weken heb ik tot 3 keer telefonisch mijn abonnement verlengd, bandje ingesproken, en geen enkele keer is deze verlenging administratief doorgevoerd door Vodafone. Verlenging moest telefonisch aangezien de site van Vodafone niet werkt.
De eerste verlenging was 15 april, de tweede 4 mei en de derde 8 mei. Alle gesprekken 45 cent per gesprek.
Op 24 april heb ik contact opgenomen omdat de 1ste levering uitbleef. Hier bleek dat de bestelling zonder navolgbare rede is geannuleerd.
De vodafone medewerker heeft toen een Call aangemaakt en zou er binnen 5 werkdagen contact met mij worden opgenomen. Vodafone heeft helaas nooit contact opgenomen waarna ik op 4 mei weer contact heb opgenomen en de 2de verlenging is afgesloten. Omdat ik hiervan geen bevestigingsmail heb gekregen heb ik 8 mei weer contact opgenomen en opnieuw was de verlenging zoek en is de 3de verlenging mondeling afgesloten. Hiervan heb ik een bevestigingsmail gekregen. Omdat levering wederom uitbleef heb ik 18 mei contact opgenomen en opnieuw blijkt de verlenging niet doorgevoerd. Dit is toch bijzonder droevig??
Ik ben zeer ontevreden over de Vodafone service. Dit hele proces kost tijd en geld en heeft, afgezien van irritatie, niets opgeleverd. Rare manier om met klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement wordt verlengd en ik voor al dit gedoe gecompenseerd wordt.
