Klacht: wifi

ww1HeMe12d00 op 19 juni 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant van KPN ervaart problemen met de wifi-verbinding op zijn mobiele telefoon, ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen. De helpdesk heeft verschillende redenen gegeven, zoals dat het aan de telefoon zou liggen of dat mensen thuiswerken. Na meer dan 20 jaar klant te zijn, vraagt de klant om een snelle oplossing, aangezien er bij andere aanbieders geen problemen zijn.

Mijn Klacht:

wifi mobiletelefoon niet mogelijk om verbinding te maken ondanks div.pogingen div.smoesjes helpdesk zoals het ligt aan de telefoon of mensen werken thuis graag een oplossing hier voor na meer al20 jaar klant heb een andere telfoon gekocht is dit normaal bij de kpn bij ziggo geen problemen bij kpn ergens anders gaarne zo spoedig mogelijk reactie

Gewenste Oplossing:

waneer dit is opgelost anders moet ik een andere provider nemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie