Een klant heeft problemen ervaren met de verhuizing van zijn KPN-diensten. Er was onduidelijkheid over het afsluiten van de diensten op het oude adres en het aansluiten op het nieuwe adres. De klant heeft zijn onvrede geuit over de afhandeling van deze verhuizing.
Afsluiten oud adres en aansluiten nieuw adres
26 oktober gewoon afsluiten oud adres en aansluiten nieuw adres
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
