Klacht: verandering aansluiting

Jos Kester op 11 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van KPN heeft klachten over het ontvangen van gesprekken die niet voor hem bestemd zijn. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij zelf het probleem moest oplossen. De klant heeft aangegeven betalingen op te schorten totdat het probleem is verholpen en verwacht binnen een week een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte dame/heer,

Ik ben bijzonder ontstemt nadat ik vanmiddag tot twee keer toe u moest bellen en uiteindelijk de opdracht kreeg mijn klacht welke door andere is veroorzaakt zelf zou moeten gaan oplossen.

Mijn aan gegevens zijn j. Kester Blauwhek 2 2676 NB

Ik wil u vragen z.s.m. er zorg voor te dragen dat op mijn nummer 0174515377 niet meer de gesprekken binnen komen welke bestemt zijn voor 0174540983.

Ik ga ervan uit op u welwillende medewerking dit euvel binnen een week opgelost te hebben.

Tot zolang schort ik alle betalingen aan KPN op, totdat het euvel door u is opgelost.

In afwachting van uw reactie,
verblijf ik met vriendelijke groet,
J. kester

Gewenste Oplossing:

Als het binnen een week is opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie