Klacht: vast bellen afspraken niet nakomen en factuur

Geurink op 26 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant van KPN ervaart herhaaldelijke storingen en meldt dat zijn verzoeken om contact via telefoon en e-mail niet worden opgevolgd. Ondanks meerdere pogingen om een oplossing te krijgen, blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en het ontbreken van een reactie op zijn vragen.

Mijn Klacht:

storing is bij jullie allemaal bekent zo vaak heb ik al wel gebeld en antwoorden op de mail komen niet of je word niet terug gebeld van middag nog weer gebeld ze zouden een mail terug doen maar niets hoor mail adres en telf nummer is allemaal bekend bij jullie 7126 bt 7 bredevoort heel graag antwoord hier op m. vr. gr. Wim Geurink

Gewenste Oplossing:

niet eerder dat alles is opgelost

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie