Klacht: u kunt mijn klacht niet verhelpen omdat ik geen mobiel nummer heb, ik heb namelijk alleen een vast nummer en dat is 0492 661247.

simpc.nl op 10 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant van KPN ervaart af en toe uitval van de televisie, wat lijkt te worden veroorzaakt door een slecht contact bij het Arris-kastje of de stroomkabel. De klant heeft geen mobiel nummer en vindt het moeilijk om de klacht te verhelpen.

Mijn Klacht:

ik heb namelijk af en toe uitval op mijn tv, als ik namelijk het arris kastje beweeg of het kleine stroom kabeltje dan heb ik weer beeld . ik denk dat het af en toe geen goed contact maakt.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een goed antwoord en een oplossing van jullie krijg .Het is onbegrijpelijk dat kpn de klant niet kan helpen als hij geen mobiel nummer heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht simpc.nl

5 jaren geleden - ik heb nog geen oplossing van kpn gehad

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie