Een klant van KPN ervaart dat de televisie telkens automatisch op een sekskanaal springt in plaats van op Nederland 1. Ondanks contact met de klantenservice, waar werd geadviseerd het kanaal te blokkeren, vindt de klant dit onacceptabel, vooral met kleinkinderen in huis. Daarnaast voelt de klant zich niet goed geholpen, omdat ze in de wacht werd gezet en uiteindelijk werd weggedrukt.
Elke x als ik mijn tv aanzet gaat het op een sexkanaal,ipv dat het op Nederland 1 hoort te springen.
Wij kijken zelf zo een zender nooit.
Heb erover gebeld word er gezegd moet u het blokkeren…..pardonnnn het hoort niet automatisch op zo een zender te springen,ik heb wel kleinkinderen hier lopen.
Word je in de wacht gegooid om 19.35 madam haar dienst zit er om 20.00 op en word zo weggedrukt.
Dat dit probleem opgelost word!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
