Klacht: Trage TV gids

Adriaan073 op 18 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 december 2020

Na de vernieuwing van de tv gids ervaart de klager een aanzienlijke vertraging, wat leidt tot frustratie en de overweging om over te stappen naar een andere provider. Ondanks herhaalde meldingen bij KPN en beloften van verbetering, is er geen oplossing geboden. De klager verwacht een serieuze reactie en adequate oplossing van KPN, anders zal hij na de verhuizing overstappen.

Mijn Klacht:

De tv gids is vernieuwd en sindsdien tergend langzaam. Het is niet meer leuk en wij neigen ernaar om over te stappen. Ook heb ik dit probleem bij kpn gemeld, meermaals, er is beterschap beloofd maar dit is niet gekomen. Tevens is dit voor heel veel mensen in Nederland een probleem. Ik verwacht een adequate oplossing van KPN en een serieuze reactie. Anders stap ik over na onze verhuizing binnenkort.

Gewenste Oplossing:

Een normaal werkende gids.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie