Een klant van KPN meldt dat hij na een recente update te maken heeft met een traag netwerk, wat resulteert in een onbetrouwbare internetverbinding en problemen met de televisie. De snelheid van zowel internet als TV is aanzienlijk gedaald, met snelheden onder de 5 Mb/s en zelfs 2 Mb/s.
Jaren lang tevreden klant maar sinds de update heb ik last van een traag netwerk. Slecht TV en slecht internet, onder de 5Mb/s, ook 2/Mb/s
Gewoon de waarden die ik vorig jaar had. Wat was dat geen idee.
Gekeken op de site 50Mb/s.
Snel werkend TV
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
