Klacht: traag internet

beterinternet op 31 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant van KPN ervaart een downloadsnelheid van 1,54 Mbps en een uploadsnelheid van 0,52 Mbps, wat aanzienlijk lager is dan de beloofde snelheden. Deze situatie is teleurstellend voor de klant, die al jarenlang trouw abonnee is en meer verwacht voor de jaarlijkse kosten van ruim €1.000.

Mijn Klacht:

downloadsnelheid van 1,54 Mbps en upload van 0,52 Mbps is niet wat wordt beloofd en waarvoor al jarenlang als trouw abonnee voor wordt betaald – voor ruim €1.000 per jaar mag je toch meer verwachten.

Gewenste Oplossing:

als wij krijgen waarvoor we betalen en dat snel internet in het hele huis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie