Klacht: Totaal geen internet tv en telefoon

Pietv1964 op 26 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 mei 2021

Na onderhoudswerkzaamheden in de nacht van 25 op 26 mei heeft de klager geen toegang meer tot internet, tv en telefoon. Ondanks contact met de klantenservice, die geen oplossing biedt, blijft het probleem bestaan. De klager is ontevreden over de geboden service en de reacties van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Na de onderhoudswerkzaamheden in de nacht van 25 op 26 mei heb ik totaal geen internet tv en telefoon meer klanten service gebeld en die sturen mij met een kluitje het riet in ze zegen het is even niet anders mijn kpn box 12 is nog maar een maand oud ook geen cv kachel meer die wordt aangestuurd door een thermostaat op WiFi
Ik wil weer internet
Ook gooien ze soms gewoon de hoorn er op of zegen dan ga je toch naar een andere provider wat voor waardeloos bedrijf zijn jullie

Gewenste Oplossing:

Nergens mee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie