Klacht: telemarketing

Enne Faber op 01 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een consument heeft een onaangenaam telefoongesprek ervaren met een vertegenwoordiger van KPN, die belde vanaf het nummer 0103023511. Ondanks herhaalde vragen over het doel van het gesprek, ontweek de beller de antwoorden, wat leidde tot frustratie bij de consument. Uiteindelijk heeft de consument het gesprek beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag gebeld door nummer 0103023511. De man gaf aan dat hij belde namens KPN. Nadat ik aan gaaf in het bel-me-niet register te staan en geen klant te zijn van KPN, vroeg ik hem of hij dus belde om me iets aan te bieden. Hij ontweek meermalen de vraag en probeerde tijd te rekken.

Ik heb na drie maal vragen op gehangen. Dit was voor mij een bijzonder onaangenaam gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als u mij belt heeft u een geldige reden nodig, en kunt u die reden noemen aan het begin van het gesprek. Zonder geldige reden belt u mij niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie