Popsuiker op 30 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een 4K-kastje teruggestuurd en beschikt over een verzendbewijs. Ondanks dit bewijs blijft KPN herhaaldelijk verzoeken om het kastje terug te sturen, waarbij de laatste communicatie als dreigend wordt ervaren.
Heb een 4 k kastje terug gestuurd en heb daar bewijs van verzenden van. Kpn blijft vragen of ik deze terug w sturen en zelfs met laatste mededeling, beetje dreigend.
Mail verkeer stop en overweeg ook snel op te zeggen en na jaren weer terug te gaan naar Ziggo.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
