Mijn Klacht:

KPN heeft inmiddels 1,5 maand geleden glasvezel aangelegd in ons huis. Hierbij hebben zij niet 1, maar 2 gaten geboord in onze vloer, zonder toestemming voor het 2e gat. Vervolgens is dit afschuwelijk slecht afgewerkt met kit. Als klapper hebben de werklieden zonder toestemming onze stofzuiger gebruikt, die in ons halletje stond. Om het puin op te zuigen en vervolgens is deze zonder wat te zeggen kapot terug gezet.. KPN netwerk is hier telefonisch van op de hoogte gesteld, wij zouden gebeld worden. Dit is na 2x bellen gebeurd. De uitvoerend man zou het probleem oplossen en ons weer terug bellen. Wij hebben vervolgens niets meer gehoord en een 3x gebeld met als antwoord dat de uitvoerend man het probleem zou hebben opgelost.. Het probleem is niet opgelost, KPN netwerk heeft het niet eens geprobeerd en neemt op geen enkele manier verandwoordelijkheid voor de schade die hun werklieden aanrichten.

Gewenste Oplossing:

Als KPN Netwerk hun verandwoordelijkheid neemt voor de aangerichte schade en ons compenseert voor de aangerichte schade.