Tineke25101955 op 19 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant heeft op 18 juni 2021 telefonisch een prijsverlaging naar € 56,00 afgesproken met KPN, maar ontvangt nog steeds het oude bedrag van € 71,00. Ondanks de toezegging is de prijsafspraak niet nagekomen.
18-6-2021 telefonisch prijsverlaging toegezegd naar E 56,00 maar blijven gewoon oude bedrag incasseren van E 71,00
Als de afspraak wordt nagekomen per 2-7-2021 E 56,00 gedurende 6 maanden daaarna oude bedrag E 71,00 dit nav offerte van Budgetenergie aan ons
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
