Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon abonnement verlengt omdat we kon alles in 1 hebben aangevraagd. Ik ons nieuw adres.
Nu blijkt dat er bij de kpn onjuiste informatie is verstrekt en dat het niet mogelijk is om op dit adres inter actieve tv te krijgen. Ik heb telefonisch contact gehad waarop ze wel het internet abonnement kunnen opzeggen maar dat ik voor mijn mobiel naar de mediamarkt moet omdat dit daar ook geregeld is.
Nu blijkt dat mediamarkt geen toestemming krijgt van kpn ???? Wederom gebeld maar ze kunnen telefonisch niets regelen , ik moet een mail sturen. Maar ja waarheen. Ik wil niet bij kpn blijven omdat ik geen voordeel meer heb, door verkeerde informatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de verlenging van mijn telefoon abonnement gecanceld wordt. Deze gaat 31 augustus in.
