Klacht: onbeschoft behandeld na betaling

chameetman op 07 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 december 2020

Na het betalen van zijn rekening heeft de klager onbeschoft gedrag ervaren van de klantenservice van KPN in Rotterdam. Ondanks het doorgeven van de betaling, werd hij op een ongepaste manier behandeld en kreeg hij geen fatsoenlijke communicatie, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over de kpn bv te Rotterdam ik heb mijn rekening betaald en er word gevraagd of ik ga betalen via link omdat ik alleen telefonisch kan over maken maar we hebben ze gebeld dat betaling gedaan is gaat deze van klanten service van kpn tekeer tegen mij of ik een hond ben. je word er niet vriendelijk te word gestaan door hun en gooien de telefoon op de haak geen fatsoen.

Gewenste Oplossing:

als dit is opgelost wand anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan.Hierbij wil ik een oplossing vinden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie