Mijn Klacht:

Nadat de modem is vervangen, hebben we na 3 dagen geen wifi meer. De vaste telefoon werkt niet en ook het versturen van mail is niet mogelijk. Ben nog steeds niet teruggebeld en heb zelf al 4 gebeld en krijg continu hetzelfde te horen. we vinden dit erg jammer voor u en we zijn er druk mee bezig en hopelijk werkt alles over enkele dagen weer. Word een noodpakket aangeboden, maar dat is binnen 24 uur toch niet mogelijk. Je word van kastje naar de muur gestuurd. KPN belooft nu binnen 24 uur te bellen. Bestaan sprookjes dan toch. Nee vast niet. Ben er ondertussen wel een beetje klaar mee. Zonder mijn HOTSPOT is iedereen snel door zijn bundel heen.

Gewenste Oplossing:

Totale oplossing en flinke compensatie van mijn verloren tijd ( 5 dagen ) en frustratie.