Klacht: mobiel

o stout op 05 januari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft een abonnement bij KPN afgesloten, maar heeft de volgende dag het abonnement weer opgezegd in de winkel. Ondanks het inleveren van de simkaart en de belofte dat het abonnement zou worden beëindigd, blijft KPN geld inhouden en worden er afsluitkosten berekend, terwijl de klant nog een oud abonnement bij een andere provider heeft. De klant heeft geprobeerd om de situatie op te lossen, maar de winkel was gesloten.

Mijn Klacht:

ik heb een abonnement afgesloten en ben de andere morgen weer op wezen zeggen in de winkel roselaar 7 in roosendaal ik heb mijn kaartje ingeleverd dat zouden ze vernietigen en ik zou er van af zijn ik heb oude abonnement bij simpel nog steeds maar nou houden ze geld in waar ik niks voor heb en afsluitkosten er werken twee dames en die hebben mij geholpen de namen weet ik niet ben naar de winkel geweest maar die is dicht 40104440449 mvg mvr stout

Gewenste Oplossing:

als het af gesloten word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie