Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik hebben een mobiel abonnement bij KPN waarbij wij gebruik kunnen maken van de optie om MB’s te delen met elkaar.

Echter omdat wij voorheen bij Telfort zaten en zijn overgenomen door KPN geldt dit niet voor ons is de uitleg van de medewerker.

Wanneer ik meer MB’s wil / mijn MB’s wil delen, dan zullen wij beide een nieuw abonnement moeten afsluiten (2 euro extra per maand) of extra MB’s moeten aanschaffen (7,99 euro per 1000 MB).

Dus KPN zegt ons de mogelijkheid te bieden om MB’s te delen maar dwingt ons om extra kosten te maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder extra kosten kan krijgen waar ik recht op heb, geld teruggave voor de extra kosten die ik al gemaakt hebt een en passend excuus dat dit zo veel moeite kost (in woord en gebaar).