Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan een jaar geprobeerd om een glasvezelaansluiting van KPN te krijgen. Tot nu toe heb ik meer dan 50 keer contact gehad met KPN, maar er is nog steeds geen oplossing gevonden. Dit heeft geleid tot vele frustraties en het gevoel dat KPN de situatie niet onder controle heeft. Daarnaast ben ik 15 keer voor niets thuis geweest voor afspraken die niet zijn nagekomen. Dit is voor mij onacceptabel, vooral omdat ik al 35 jaar klant ben bij KPN.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om het probleem met de glasvezelaansluiting zo snel mogelijk op te lossen en daarnaast geen abonnementskosten in rekening te brengen voor de tijd dat ik geen service heb ontvangen. Daarnaast vraag ik compensatie voor de vakantiedagen die ik heb verloren door deze situatie.
