Klacht: Kosten naar aanleiding slechte wifi

Jac van overveld op 29 juni 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant van KPN heeft op 13 juni gebeld over aanhoudende problemen met de WiFi, ondanks eerdere meldingen en een nieuwe modem. Na een bezoek van een monteur op 15 juni, die superwifi aanraadde, is de WiFi verbeterd, maar de klant is teleurgesteld over de hoge kosten van €208 voor trouwe klanten, terwijl nieuwe klanten deze service gratis ontvangen.

Mijn Klacht:

Zondag 13 juni hebben wij gebeld voor 0nze slechte WiFi ( ook al eerder gebeld toen een nieuwe modem gehad maar zonder resultaat)
Dinsdag 15 juni monteur geweest tussen 17.00 uur en 19.00 uur.
Monteur rade ons superwifi van kpn aan.
Onze WiFi is nu goed maar wel met een behoorlijke kosten plaatje.
Voor trouwe klanten kosten plaatje monteur meer werk en materiaal €208.-
Terwijl nieuwe klanten dit gratis krijgen en wij als trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Wij hopen met deze email dat kpn coulante wil zijn en ons ook meer geven dat dat beetje korting

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jac van overveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie