Mijn Klacht:

Na in september glasvezel voor koperleiding te hebben aangevraagd, en na 2 oplever datums en 2 monteurs verder nog steeds geen glasvezel.
Nu sinds 9 dagen is de koperleiding per ongeluk afgesloten waardoor we dus nu helemaal niets meer hebben. Geen tv, internet en vastbellen.
Oneindig veel al gebeld met klantenservice maar kom geen steek verder. Is aangemeld bij escalaties door kpn monteur, maar Kpn belt mij niet, lost het probleem niet op.
Kpn sluit voor Kerst/jaarwisseling en lockdown, thuiswerken etc. zomaar koperleiding af en lost hun fouten niet op. Ze laten niks van zich horen.
Maar incasseren maandelijks wel het geld van de rekening.
Door de monopolie positie die zij hebben in Nederland denken zij zich zo laakbaar te kunnen opstellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer aangesloten worden op de koperleiding of onmiddelijk op de glasvezel.