Mijn Klacht:

Mijn internet en tv doen het niet, werd geconstateerd dat er iets met de glasvezel zou zijn. Kreeg meteen een afspraak met een monteur de volgende dag. tussen 10 en 12 uur.
Ik kreeg geen bevestiging belde de volgende ochtend hierom.
”nou mw er staat niets in ons systeem” Ik heb benoemd dat ik vandaag vrij genomen heb van werk om thuis te blijven. Ik werd echter niet netjes te woord gestaan. kreeg 100 g dan kon ik weer vooruit….

op internet stond dat ik wel een een afspraak had. ik weer gebeld na 12 uur met de vraag hoe laat ze zouden komen.
werd benoemd ”geen idee” wat vervelend” lacherig werd er gezegd u heeft 100g en u word nog wel gebeld wanneer ze komen…. Pardon? ik heb vrij genomen heb een kleine die graag tv wilt kijken, zou op zijn minst willen weten wanneer er iemand komt… Kon niet verteld worden. Ben al jaren tevreden klant nou belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een een tegemoetkoming verrekening krijg op mijn rekening of andere compensatie van vrije dag nemen en geen diensten te kunnen hebben van KPN.
Dat er een monteur spoedig komt en het systeem weer naar behoren doet.