Klacht: Kansloos

Ciocodeica op 11 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van KPN heeft herhaaldelijk problemen met zijn internetverbinding en wifi, waarvoor twee monteurs zijn langsgekomen zonder de situatie op te lossen. De klant is bovendien ontevreden over de rommel die de laatste monteur heeft achtergelaten, waaronder een open stekkerdoos en losse draden op de vloer, wat problematisch is gezien de aanwezigheid van een baby en katten in huis.

Mijn Klacht:

Vandaag voor de 2e keer een monteur over de vloer voor mijn internetverbinding en wifi. Foutcode stc nmb 400

Nog steeds niet opgelost maar als klap op de vuurpijl kwam ik erachter dat deze jongeman er een grote puin van heeft gemaakt.

OPEN stekkerdoos met draden eruit! Overal schroefjes en draadjes op de vloer!! Vaag kastje op mn muur geplakt.

Ja mn collega komt over een week.. euhhg?!?!?

Wel top met een baby en katten in huis het zo achterlaten..

Kansloos! Heb foto’s gemaakt

Gewenste Oplossing:

Wanneer het netjes wordt opgelost en alles veilig gemaakt wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie