Klacht: Interactieve tv reageert ontzettend traag

Mtjlamers op 23 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant van KPN ervaart sinds een recente upgrade en reset van de interactieve tv ernstige traagheid in de bediening. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de dienst, vooral in de huidige omstandigheden, en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Sinds de upgrade,daarna de storing en toen de reset is interactieve tv ontzettend traag.soms denk ik dat de afstandsbediening niet gereageerd heeft en loopt alles vast als ik opnieuw op knoppen van de afstandsbediening duw.
Ik betaal iedere maand veel geld en met de lockdown zijn goede diensten van jullie extreem belangrijk. Dit is onacceptabel.

Graag wil ik weten hoe jullie dit gaan oplossen.

Maria Lamers
Heraultlaan 38 Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Oplossen van de vertraagde systeem reactie en compensatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie