@Martin op 30 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart ernstige vertragingen met de interactieve tv-dienst, wat leidt tot frustratie en overweging om over te stappen naar een andere provider. De problemen bestaan al geruime tijd, maar de klant heeft geen communicatie of oplossing van KPN ontvangen.
KPN wanneer worden de problemen opgelost met de interactieve TV. Alles is vreselijk traag. Loop me ondertussen behoorlijk te ergeren. Zo erg dat ik aan het rondkijken ben om over te stappen.
Probleem is er al een tijdje en ik zie of hoor niets van jullie. Slecht.
Als alle problemen zijn opgelost en als KPN een compensatie voorsteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
