Klacht: Interactieve tv erg traag

Paul@1959 op 27 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 december 2020

Een klant van KPN ervaart regelmatig traagheid bij de interactieve tv en is genoodzaakt om wekelijks een frisse start te doen om het probleem te verhelpen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, is er geen oplossing gevonden, wat leidt tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Moet zeker 1X per week de frisse start doen bij de kpn interactieve tv anders is het systeem erg traag. Heb al verschillende keren contact gehad maar niks helpt. Bijna zover dat ik soms het kastje uit het raam wil gooien zo erg is het geworden.

Gewenste Oplossing:

Gewoon alles weer terug zoals het was of los nu eindelijk eens het probleem op. Zit nu zelfs na 25 jaar lid te zijn na te denken om een overstap te maken naar de concurrent.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie