Klacht: Hoge kosten voor afzeggen vaste lijn.

Liesbeth SPIERINGS op 28 mei 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 mei 2021

N Spierings heeft zijn vaste telefoon opgezegd en is verrast door de hoge kosten van 12 euro voor een mobiel gesprek. Hij vindt het onterecht dat een vaste klant op deze manier behandeld wordt en verzoekt om een creditnota voor dit bedrag.

Mijn Klacht:

We hebben onze vaste telefoon opgezegd en merken tot onze verbazing dat het mobiel gesprek 12 euro kost.
Is dit niet belachelijk voor een vaste klant om zo behandeld te worden door KPN.
Zou toch graag zien dat dit bedrag gecrediteerd word.

Met vriendelijke groet,

N Spierings
Mob.0622356495

Gewenste Oplossing:

Geen kosten in rekening brengen om een wijziging
Dus graag de kosten crediteuren.

Met vriendelijke groet,

N Spierings,

0622356495

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liesbeth SPIERINGS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie